Vrátenie tovaru a reklamácie

VRÁTENIE TOVARU - ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Sme radi, že ste u nás nakúpili a chápeme že nie každý výber musí byť správny. Preto Vám ponúkame možnosť do 30 dní od kúpy od zmluvy odstúpiť a tovar vrátiť. 

Tovar nám môžete vrátiť prostredníctvom pošty či kuriéra. Prosíme vyplňte formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý nájdete na tomto odkaze, priložte ho k tovaru a balík nám zašlite na adresu:

Renesancia Concept s. r. o., Ulica Rudolfa Mocka 3751/2B, 841 04 Bratislava

Tovar prosím vracajte kompletný, nepoužitý a v pôvodnom obale, príp. s pôvodným označením (visačky, etikety a pod.). V opačnom prípade žiaľ nebudeme môcť vrátenie akceptovať.

O vybavení požiadavky na odstúpenie od zmluvy Vás budeme informovať e-mailom.

 

REKLAMÁCIA TOVARU

V prípade uplatnenia reklamácie postupujte prosím nasledovne:

1. Kontaktujte nás e-mailom na adrese info@renesancia.com za účelom nahlásenia reklamácie; je to dôležité aby sme zabezpečili zvoz reklamovaného tovaru prostredníctvom kuriéra (na naše náklady);
2. Ak uplatňujete reklamáciu:
   1. Z dôvodu nesprávne dodaného tovaru, pričom k pochybeniu došlo na našej strane, tovar pošlite kompletný, nepoužitý a v pôvodnom obale, príp. s pôvodným označením (visačky, etikety a pod.);
   2. Z dôvodu vady tovaru, jeho poškodenia či iných dôvodov na ktoré sa vzťahuje reklamácia, nie je nevyhnutné poslať nám tovar kompletný a v pôvodnom obale. Pokiaľ to však možné je, prosíme vás urobte tak;
3. Vyplňte reklamačný formulár, ktorý nájdete na tomto odkaze a pribaľte ho do balíka spolu s reklamovaným tovarom;
4. Počkajte na informáciu k zvozu z naše strany;
5. Odovzdajte balík kuriérovi.

O výsledku reklamácie Vás budeme informovať e-mailom.